Preguntas Frecuentes
¿QUE METODOS DE PAGO OFRECEN?
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¿ES POSIBLE CAMBIAR EL METODO DE PAGO UNA VEZ REALIZADA LA COMPRA/DESPACHADO EL PRODUCTO?
¿CÓMO ENVÍAN MI PAQUETE? ¿CUANTO CUESTA?
Para recibir tu producto no tenes que pagar NADA.
- El envío a DOMICILIO O SUCURSAL DE CORREO ARGENTINO es completamente GRATIS A TODO EL PAIS.
- El envío a DOMICILIO es GRATIS en CABA por MOTO MENSAJERÍA.
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Solamente rellena la información requerida al realizar la compra y tu paquete será despachado en un plazo máximo de 48 horas.
IMPORTANTE: Los datos consignados al realizar la compra consituyen declaración jurada y son los datos que el sistema automático recoge para crear las etiquetas de envío. En caso de cometer un error al consignarlos, es obligación del cliente rectificar inmediatamente la información comunicandose con nuestro canal de soporte por Whatsapp o por redes sociales. En caso de no hacerlo, el sistema procede con el envío con los datos informados.
Si producto de los errores o falta de información, el/los productos no pueden ser entregados, el cliente deberá abonar el envío nuevamente. En caso de no querer abonar el envío, se cancelará la orden menos los costos de envío en los que la empresa hubiere incurrido, los cuales NO son reembolsables.
Las compras cuentan con un plazo perentorio de 90 (noventa) días. Si el cliente no retira su compra dentro de dicho plazo, la misma se dará por desistida y el cliente no tendrá derecho alguno a reclamar por dicha compra.
¿CUÁNTO DEMORA EL ENVÍO?
Despachamos desde CABA. El envío demora de 4 a 8 días hábiles en llegar, dependiendo de tu localidad.
En caso de elegir envío a sucursal, los tiempos serán más cortos.
Atencion: Los plazos de envío son estimativos y pueden verse afectados por demoras ajenas a nosotros.
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¿TIENEN LOCAL?
No, de momento no tenemos local al público. Tenemos oficina para retiro de compras online, cambios y/o cualquier consulta que tengas. Nuestra dirección es Guatemala 4827 9B, horario de atención de lunes a viernes de 10 a 16hs.
¿CÓMO ENVÍAN MI PEDIDO?
En caso de seleccionar envío a domicilio por correo argentino, el mismo realiza una visita al domicilio indicado. En caso de no haber nadie en el mismo, o que falte informacion de piso o departamento, el paquete permanece en la sucursal del Correo más cercana del domicilio durante 7 días para ser retirado. Si pasado ese transcurso de tiempo nadie lo retira, vuelve a nuestras oficinas y coordinamos otra forma de entrega (el costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente).
En caso de seleccionar envio a sucursal de correo argentino, una vez despachado te enviamos un codigo de seguimiento para que rastrees el pedido. En cuanto veas el movimiento con la leyenda "EN ESPERA EN SUCURSAL" podes ir a retirarlo a tu sucursal mas cercana durante 7 días. Si pasado ese transcurso de tiempo nadie lo retira, vuelve a nuestras oficinas y coordinamos otra forma de entrega (el costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente).
Las compras cuentan con un plazo perentorio de 90 (noventa) días. Si el cliente no retira su compra dentro de dicho plazo, la misma se dará por desistida y el cliente no tendrá derecho alguno a reclamar por dicha compra.
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ME ARREPENTI Y QUIERO CAMBIARLO POR OTRO MODELO ¿CÓMO HAGO?
En caso de querer cambiar algún producto, el costo del envío por el cambio corre por cuenta del cliente y se efectúa siempre y cuando el producto devuelto se encuentre en su empaque original, sin usar, y con todos sus accesorios, dentro del plazo legalmente estipulado (10 días desde recibido) por el CCyCN y la Ley de Defensa al Consumidor. Igual tratamiento recibe el caso en que el cliente opte por devolver un producto que presente alguna falla, y no acepte el cambio o la reparación del mismo. En cualquier caso, el costo del envío EXPRESS NO tiene devolución.
En caso de necesitar cambiar algún producto por una falla, el costo del envío por el cambio corre por cuenta nuestra y se efectúa siempre y cuando el producto devuelto se encuentre en su empaque original y con todos sus accesorios, dentro del plazo de 6 meses corridos desde recibido el producto.
La garantía, tal como estipula la ley de defensa del consumidor 24240 cubre únicamente defectos en el normal funcionamiento del producto, no cubre caídas, golpes y cualquier otro defecto físico y/o funcional producido por el mal uso o negligencia del cliente.